职场：建构企业文化的核心要素

职场：建构企业文化的核心要

企业文化也称组织文化，广义的企业文化包括企业的物质建构层面、行为符号层面、制度构建层面、精神彰显层面以及企业的产品品质、服务体系、营销模式和激励机制、广告推广、管理文化体系、环境建设和贡献等方面。通常我们所说的企业文化多指一个企业由其价值观、信仰、管理方式等组成能代表企业形象的一种文化，涉及企业经营理念、经营目标、核心价值体系、社会责任和使命、企业形象打造等多方面内容。企业文化建构是一套综合的流程，是推动企业自身发展动力的核心要素。不同的企业在不同国度和文化背景下产生、生存和发展，企业文化构建既有大的时空环境、制度背景的限制，又有所属民族区域特色风俗文化的滋养，还会受到全球性经济和文化交往的历史沉积的浸润，以及企业创办者和管理群体个性和文化主张的影响。企业文化既有产业个体的独特性，又有历史发展继承性和当下技术推动的创新性，企业文化需要不断地在社会发展过程中与所处的时代和环境互动调适、不断地自我完善修正。本文主要立足于中国企业，对促进企业良性发展的企业文化进行分析。

企业文化是企业在日常经营活动中体现并逐步形成的经营理念、经营目标、核心价值体系、社会责任、企业形象等的总和。企业文化是企业独特存在的表征，具有鲜明的个性和特色，不同的企业都有其独特的文化设计和文化积淀，企业文化具有相对的独立性，由企业的产品差异和经营管理特色、企业传统、企业发展目标、企业员工素质以及内外部环境差异所决定。企业文化也是企业生存、发展、壮大的灵魂和支撑。

企业文化主要由三大符号体系组成：

1.表征性的硬件文化符号，包括企业直观存在的物理形象、建设规模、设备特点和产品外观造型以及质量把控体系等。

2.制度符号层面的文化，包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度等。

3.核心层面的精神文化建构，也被称为“企业软文化”。包括经营管理实施的行为规范、价值理念、企业责任意识、管理层、员工素质和文化传承以及宣传呈现符号等等，这些是企业文化的核心，是推动企业发展的精神力量。

企业在特定的时空背景下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物，企业文化既要汲取所属民族文化精华，也不能脱离继承企业自身文化传统，包括企业这种经营组织本身的实践模式和发展过程中积累的优秀研究成果等。企业文化需要与所处的时代和地域环境相协调和适应，也必然要与企业所处的经济背景、政治环境、风俗地貌以及社区文化相融合。构建企业文化的核心要素包括以下几个方面：

●企业制度建设和环境要素

企业制度是指企业作为一个有机组织，为了实现企业发展目标，以及为实现内部资源与外部环境的协调，在财产关系、组织架构、运行机制和管理规范等方面的一系列制度安排。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益得到保护，从而使企业有序地组织生产经营实现企业的最终目标。

企业的外部环境因素通常指存在于企业外部，影响企业经营管理活动及其发展态势的各种客观因素与外部力量，属于短期内不为企业所把控的因素，主要包括影响企业发展的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境、所处社会文化习俗等。企業内部环境主要指企业的性质、企业的经营方向和发展目标、企业的社会形象定位、与外界建立交往联系的方式等。环境要素往往决定和塑造着企业的经营行为、管理规范、发展方向。

●企业核心价值理念

企业价值理念是指企业内成员应对事件或某种行为时的价值标准体系，价值理念是企业核心文化的凝练，塑造着企业发展的愿景，体现着企业发展的使命和核心价值观。价值理念是指导企业行为的基础。企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾、选择和诱惑，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定约束自己的行为，这就是企业发展愿景指导下的经营决策理念。

企业的核心价值观还包括企业员工对企业建立和发展的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价，是企业全体职工约定俗成的价值准则。只有在积极正向价值准则基础上才能形成企业正确的价值目标、有积极引导作用的使命感和奋力追求价值目标的行为，保障企业的发展朝气和活力。以积极价值理念为基础的企业精神文化，对企业经营模式、管理制度、道德风尚、团队意识和企业形象起着决定性的作用。企业价值理念是企业成长发展的核心要素。

●彰显企业文化灵魂的人物推介

企业灵魂人物是指企业文化的核心代表或企业文化的人格化体现，其作用在于通过榜样的力量和鲜活的参照，对企业文化的形成和强化起到符号化引领作用。推介彰显企业文化灵魂人物是增进企业内部凝聚力和扩大对外宣传的重要手段。正如提到董明珠就会想到她背后的格力空调，提到任正非就后想到他背后的华为，还有雷军和小米，刘强东和京东，这些人物成为其品牌的核心代言人。

●企业形象和仪式感塑造

企业形象是企业通过外部物质特征和经营实力表现出来的，被客户和公众所评价和认同的总体印象。包括企业logo、广告语、生产经营环境氛围的营造等直观表象元素；还包括人员素养、经营管理能力、资本实力、产品服务品质等深层次的经营能力。仪式感塑造主要指企业对内主办或对外参与表彰、奖励活动、慈善以及文体活动所展示的精神风貌和对企业文化宗旨、内涵的宣讲阐释。中国老字号同仁堂药店之所以长盛不衰，在于把“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”融于企业的生产经营活动中，形成了具有行业特色的企业形象。

●优秀的企业文化指导企业经营，指引企业发展方向

企业文化潜移默化地影响着企业经营的思维方式和行事法则，企业共同的价值理念规范着企业价值取向，企业愿景和发展目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。积极正向的企业文化会立足实际，以科学严谨的管理理念去制定企业的发展目标，确保目标的可行性和科学性。2021年，新东方面临教育培训行业政策调整，陷入低谷，俞敏洪把价值近1亿元的16万套桌椅捐给山区的学校；给未开课的学员无条件全额退费，已开课的则按剩余比例退还；妥善安置4万多名员工，结清工资，并给予N+1补偿。年近六十的俞敏洪计划未来成立一个直播平台，进行农产品带货，又一次用行动阐释了新东方的企业文化精髓，也会为企业未来发展夯实文化底蕴，打造新的发展起点。

●正向的企业文化凝聚力量，激发员工使命感

以人为本积极向上的企业文化，可以在企业中形成一种团结互信的氛围，强化团队意识，使企业员工形成强大的凝聚力、归属感和向心力，把企业看成是与自己紧密相连的命运共同体，全体员工是实现共同目标的重要整体，正向的企业文化带给员工的荣誉感和自豪感会让“热爱企业，共谋发展”变成行动自觉，企业文化所激发的使命感将成为企业不断发展、前进的动力之源。华为公司以复杂的高新技术作为研发起点，依靠团队协作攻克技术难关，华为以尊重个性、集体奋斗作为管理制度和薪酬体系设计的出发点，建立了公正的价值评价体系和价值分配制度，吸引和积聚了全球优秀人才，形成了有高度文明和凝聚力的企业文化，在开放合作的基础上独立自主和创造性地发展世界领先的核心技术和产品。

●对企业发展具有调适和辐射作用

企业发展过程中部门间、员工间，不可避免地会遇到一些矛盾和问题，解决这些矛盾问题需要各自进行自我调节；企业与发展环境、客户、同行、国家政策调整等交互过程中都会存在适应和调整的因素。良好的企业文化具有润滑和吸引作用。优秀的企业文化不仅对员工有强大的调适作用，对合作伙伴、客户、供应商、消费者以及社會大众都有很强大的吸引力和聚合力。

优秀的企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉按照企业目标去高效沟通，带动企业的健康发展，员工积极性得到调动，工作热情得到提高，使企业在竞争中处于优势。企业文化以其独特的方式向社会传播企业核心价值观，帮助企业在公众中树立正面形象，遇到危机事件能够快速调集力量解决矛盾，达成共识或和解，优秀的企业文化能够多方位地促进企业和谐发展。

企业文化是一个企业组织全部或大多数成员所持有的信念和行为的交融。企业管理层的文化素养、眼界格局以及对企业文化建设的认知深度和高度，对企业核心文化的构架起着重要作用，企业文化不同于“企业家文化”，结合时代和企业的特点，让全体员工参与共建企业文化建设，才能真正创造出有生命的企业文化，形成促进企业发展的和谐共振体系。

随着信息社会的来临，以互联网、移动通讯为载体的新媒体快速崛起，新媒体以其开放性、互动性、多元性、分享性、及时性等特点，对社会发展产生了方方面面的影响，对企业文化建设产生了更多元、更直接的冲击。企业文化塑造和展示的平台更加丰富，表现元素更加鲜活，传播力度更加高效，跨越地理和文化空间，特别是新媒体的互动性特点，使企业发展、企业文化创新加速，活力空前。但新媒体的开放性、互动性、多元化亦是双刃剑，也会对企业文化建设产生负面的冲击。在新媒体环境下，企业发展文化建设要与时俱进，根据自身产业特点，汲取全球优秀企业文化的精华，在继承和创新中形成中国特色的企业文化品牌。