空中法式优雅(2)

空中法式优雅

其实，从预订机票到候机，数字化服务从始至终渗透在法肮的旅客体验之中。包括247个自助值机设备，可直接打印登机牌和行李标签，为旅客节约时间；58个自动行李托运柜台，30秒内即可完成行李托运手续；56个自助登机口，可在12分钟内完成A320飞机上178名旅客登机；法航地勤人员使用2，500台平板电脑可随时随地帮助旅客快速解决各种问题。

走近法航在巴黎戴高乐机场的幕后

法航航空枢纽戴高乐机场运营20周年

法航荷航集团总裁兼首席执行官让·马克·雅纳亚克先生，在庆祝法航航空枢纽戴高乐机场运营20周年新闻发布会的讲话，走近了法航在巴黎戴高乐机场的幕后。

法航枢纽戴高乐机场通过自我革新、灵活应变以及对客户需求的预测分析，依托其繁忙的航班时刻表与密集的航线网络，已成为欧洲最大航空枢纽。

转机简便快捷、人性化，休息室集宁静舒适于一体，全数字化机场体验，不论是转机，还是前往巴黎，在法航的机场枢纽都能获得全球顶尖旅行体验。不断加大设施投入，以便充分整合利用航空枢纽的各项资源，实现资源利用效率的最大化；此外，还力求提高运营业绩，完善数字化客户服务。为旅客提供数字化机场体验，不断提升“客户亲密度”，是法航发展的优先事项。戴高乐机场的每位法航员工都配有一个平板电脑，能够即时获取客户信息，可随时向旅客提供个性化与高效服务。旅客也可以通过法航客户端，以及机场提供的各项服务自助完成一系列手续，如：机场有247个自助值机设备，可供旅客直接打印登机牌和行李标签、查询值机时间。

全球战略伙伴关系助力打造强大航线网络：法航与达美航空之间的跨大西洋联营合作模式；天合联盟及其20家航空公司成员为全球1000多家机场提供服务；与合作伙伴中国东方航空、中国南方航空、印度捷特航空签订了亚洲航班代码共享协议。此外，还开展了多项区域性合作，如：與巴西戈尔航空的代码共享协议，与非洲科特迪瓦航空和肯尼亚航空的代码共享协议。还将进一步深化同达美航空之间的合作，拓展远程航线网络。通过加快商业一体化进程，致力于不断深化合作，共享市场地位提高带来的好处，向各个市场的客户群提供全球性服务。